জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রে মতামত বাক্স-সিসি ক্যামেরা স্থাপনের নির্দেশ

নাগরিকদের ভূমিসেবা আরও জনবান্ধব, স্বচ্ছ ও মানসম্মত করতে দেশের ৬১টি জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রে মতামত বাক্স স্থাপন, ভূমিসেবা বিষয়ক সচেতনতামূলক ব্যানার প্রদর্শন এবং সিসি ক্যামেরা স্থাপনের উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। পাশাপাশি সম্ভব হলে সেবাগ্রহীতাদের তথ্য অনুসন্ধান, টোকেন গ্রহণ ও প্রাথমিক তথ্য পাওয়ার সুবিধার্থে কিয়স্ক মেশিন স্থাপনের উদ্যোগ নিতে বলা হয়েছে।   ভূমি মন্ত্রণালয়ের ডিজিটালাইজেশন, নলেজ ম্যানেজমেন্ট ও পারফরমেন্স (ডিকেএমপি) অনুবিভাগ থেকে বুধবার (২ সেপ্টেম্বর) এ বিষয়ে দেশের ৬১ জেলার জেলা প্রশাসককে (ডিসি) নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।    চিঠিতে বলা হয়েছে, নাগরিকদের বিনামূল্যে ভূমিসেবা সহায়তা দেওয়ার লক্ষ্যে ভূমি মন্ত্রণালয়ের উদ্যোগে এবং ভূমি ব্যবস্থাপনা অটোমেশন প্রকল্পের সহযোগিতায় এরই মধ্যে দেশের ৬১টি জেলায় ‘জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্র’ স্থাপনের নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। এসব কেন্দ্র সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য ‘জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্র ব্যবস্থাপনা নির্দেশিকা, ২০২৬’ প্রণয়ন করা হয়েছে।  নির্দেশিকাটি যথাযথভাবে অনুসরণ করে জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রগুলোতে সেবার মান এবং সেবাগ্রহীতাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কয়েকটি পদক্ষেপ বাস্তবায়নের জন্য জেলা প্রশাসকদের অনুরোধ করা হয়েছে।  মতামত বাক্স স্থাপন  প্রতিটি জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রে সেবাগ্রহীতাদের জন্য দৃশ্যমান স্থানে একটি ‘মতামত বাক্স’ স্থাপন করতে হবে। এর মাধ্যমে নাগরিকরা সেবা প্রাপ্তি সংক্রান্ত অভিযোগ, পরামর্শ বা মতামত লিখিতভাবে জমা দিতে পারবেন।  আরও পড়ুন নামজারির সময় জমির প্রকৃত শ্রেণি রেকর্ড হালনাগাদের উদ্যোগ মতামত বাক্সটি সাপ্তাহিক ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট তদারকি কর্মকর্তা খুলবেন। এতে পাওয়া অভিযোগ ও পরামর্শ যথাযথ পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে হবে। পাশাপাশি এর সারসংক্ষেপ কেন্দ্র পরিচালকের কাছে উপস্থাপন করতে হবে।  ভূমিসেবা বিষয়ে সচেতনতামূলক ব্যানার  জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রের অভ্যন্তরে ও প্রবেশপথে ভূমিসেবা সংক্রান্ত জনসচেতনতামূলক ব্যানার, ফেস্টুন ও পোস্টার প্রদর্শনের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।  এসব ব্যানার, ফেস্টুন ও পোস্টারে অনলাইন খতিয়ান ও সার্টিফায়েড কপি প্রাপ্তি, ভূমি উন্নয়ন কর পরিশোধ, নামজারি আবেদন দাখিল, নির্ধারিত সরকারি ফি এবং হেল্পলাইন নম্বর ১৬১২২ সহ ভূমিসেবা সংক্রান্ত বিভিন্ন তথ্য সহজবোধ্যভাবে তুলে ধরতে হবে।  ভূমি মন্ত্রণালয় থেকে সরবরাহ করা ব্যানার, স্ট্যান্ডি ও সাইনবোর্ডের নমুনা অনুসরণ করে স্থানীয়ভাবে এগুলো মুদ্রণ করে যথাস্থানে স্থাপন করতে বলা হয়েছে।  সিসি ক্যামেরা ও কিয়স্ক মেশিন  প্রতিটি জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রের নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে জেলা প্রশাসকের নিজস্ব ব্যবস্থাপনায় সিসি ক্যামেরা স্থাপন করা যেতে পারে। একই সঙ্গে ক্যামেরার ফুটেজ যথাযথ সংরক্ষণের কথাও বলা হয়েছে।   আরও পড়ুন ‘নোয়াখালী বিভাগ চাই’ দাবিতে শাহবাগে অবস্থান, যান চলাচলে বিঘ্ন এছাড়া সম্ভব হলে সেবাগ্রহীতাদের সহজে তথ্য অনুসন্ধান, টোকেন গ্রহণ এবং সেবা সংক্রান্ত প্রাথমিক তথ্য পাওয়ার সুবিধার্থে কিয়স্ক মেশিন স্থাপনের উদ্যোগ নিতে বলা হয়েছে।  প্রতি তিন মাসে হবে মূল্যায়ন  জেলা প্রশাসকদের কাছে পাঠানো চিঠিতে বলা হয়েছে, ভূমি মন্ত্রণালয়ের পক্ষ থেকে প্রতি তিন মাস অন্তর জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রগুলোর কার্যক্রম মূল্যায়ন করা হবে। এ মূল্যায়নে সেবা প্রদানের সংখ্যা ও মান, মতামত বাক্সে পাওয়া অভিযোগ নিষ্পত্তির হার, অবকাঠামোগত প্রস্তুতি, ব্যানার, সিসি ক্যামেরা ও কিয়স্ক মেশিন স্থাপন, তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং নাগরিক সন্তুষ্টি বিবেচনায় নেওয়া হবে।   চিঠিতে বলা হয়েছে, প্রতি তিন মাস শেষে পরবর্তী ১০ কর্মদিবসের মধ্যে জেলা প্রশাসকের কার্যালয় থেকে নির্ধারিত ছকে একটি প্রতিবেদন ভূমি মন্ত্রণালয়ের ডিকেএমপি অনুবিভাগে পাঠাতে হবে।  এছাড়া ‘জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্র ব্যবস্থাপনা নির্দেশিকা, ২০২৬’ অনুযায়ী ‘জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্র’ স্থাপন ও পরিচালনা করতে বলা হয়েছে।  চিঠিতে এসব বিষয় যথাযথ গুরুত্ব দিয়ে বাস্তবায়নের মাধ্যমে জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্র থেকে দেওয়া সেবার মান জনবান্ধব ও স্বচ্ছ করার লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে ডিসিদের অনুরোধ করা হয়েছে।  আরএমএম/কেএসআর