স্টার টেকের বিক্রয়োত্তর সেবা নিয়ে অভিযোগ, সামাজিক মাধ্যমে সমালোচনা

দেশের প্রযুক্তিপণ্য বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান স্টার টেক অ্যান্ড ইঞ্জিনিয়ারিং লিমিটেড (Star Tech)-এর বিক্রয়োত্তর সেবা, ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়া এবং প্রি-অর্ডার ব্যবস্থাপনা নিয়ে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে বিভিন্ন অভিযোগ উঠেছে। সাম্প্রতিক সময়ে ফেসবুকভিত্তিক প্রযুক্তি গ্রুপ ও অন্যান্য অনলাইন প্ল্যাটফর্মে কয়েকজন গ্রাহক নিজেদের অভিজ্ঞতা তুলে ধরে প্রতিষ্ঠানটির সেবার সমালোচনা করেছেন। সামাজিক মাধ্যমে প্রকাশিত পোস্ট ও মন্তব্যে অভিযোগ করা হয়েছে, ওয়ারেন্টি থাকা সত্ত্বেও ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে কাঙ্ক্ষিত বিক্রয়োত্তর সেবা পাওয়া যায়নি। এছাড়া অগ্রিম অর্থ গ্রহণের পর প্রি-অর্ডার বাতিল, পণ্যের মূল্য পরিবর্তনের কারণে ডেলিভারিতে জটিলতা সৃষ্টি এবং কাস্টমার কেয়ারের অসহযোগিতামূলক আচরণের অভিযোগও করেছেন কয়েকজন গ্রাহক। এসব অভিযোগ ঘিরে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ব্যাপক আলোচনা শুরু হয়েছে। কিছু ব্যবহারকারী স্টার টেক থেকে কেনাকাটার বিষয়ে সতর্ক থাকার পরামর্শ দিয়েছেন, আবার কেউ কেউ ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ জানানোর আহ্বান জানিয়েছেন। তবে সামাজিক মাধ্যমে ছড়িয়ে পড়া এসব অভিযোগ স্বাধীনভাবে যাচাই করা সম্ভব হয়নি। একই সঙ্গে এ বিষয়ে স্টার টেক অ্যান্ড ইঞ্জিনিয়ারিং লিমিটেডের আনুষ্ঠানিক বক্তব্যও তাৎক্ষণিকভাবে পাওয়া যায়নি।